Testimonios de los clientes
Claro, podemos hablar todo el día sobre como la teconolgía del policarbonato tiene una correlación con las ganancias y rentabilidad sobre la inversión. O, podemos hacer algo mejor y dejarle escuchar las historias de éxito directamente de los clientes y las tiendas que las vivieron.
Caso de Estudio 1
Problema:
Este supermercado estaba sufriendo daños extensos en sus refrigeradores Hussmann tipo isla debido al impacto diario de los carritos de compra y carritos de mercancía. El daño que ocurrió no fue nada de atractivo, seguro ni económico de reparar - lo que afectó la experiencia de compras de los clientes... y el bolsillo de este supermercado.
Solución:
El Director de Ingeniería de Instalaciones del local, consideró muchas opciones de cómo prevenir mejor los daños. Trabajando junto con el especialista de prevención de daños de McCue, pusieron a prueba una combinación de las barandas de acero inoxidable de McCue "Stainless Steel Rail" y los protectores de esquinas Corner Guard de McCue. Ellos determinaron que esta solución personalizada de McCueTOYOU protegeria mejor los bienes de la tienda y a la vez que reflejaria la imagen de la marca del supermercado .
Resultado:
Todo comenzó con una tienda y siguieron otras. De hecho, esa tienda fue la primera de más de 30 tiendas instaladas en el área de Atlanta en 1 año. No sólo se veían mejor las tiendas sin casi ningún daño a sus refrigeradores sino que este supermercado ha reducido los costos de mantenimiento de sus tiendas significativamente. Más específicamente, ¡¡casi $500,000.00 en ahorros netos!!
Este enfoque de equipo usando el concepto de McCueTOYOU garantizó el éxito seguro para todos... tanto para los clientes como para el comerciante.
Sweetbay
Problema:
Sweetbay tenía daños y desorden por todas sus tiendas. En el estacionamiento: carritos sueltos. En la vestíbulo: daños a las paredes y banquetas. Dentro de la tienda: daños a los refrigeradores. En la trastienda... bueno, ya tiene la idea - más daños (En este caso, a los portones de carga). Desorden, daños, daños y más daños que afectaron su operación, aumentaron sus costos de reparación y, aun más importante, los compradores se llevaban la impresión de que era una tienda de segunda.
Solución:
Sweetbay aceptó las ideas del especialista de prevención de daños de McCue. Juntos desarrollaron una estrategia para ponerle freno a estos daños, ¡sin llevarle a la bancarrota! Después de un análisis detallado y mucha planificación pusieron en práctica el plan de McCueTOYOU en toda la tienda. En el estacionamiento: Corrales para carritos McCue. En el vestíbulo: McCue Box Rail. En el piso de ventas: Protección de Esquinas McCue, Amortiguadores McCue. En la trastienda: Bolardos FlexCore McCue.
Resultado:
Preguntémosle al cliente...
"Quisiera tomar esta oportunidad para expresar mi satisfacción con la línea de productos y servicios de McCue. Como usted sabe, nosotros usamos varios de sus productos: los amortiguadores Green Guard, paneles para paredes FRL, box rail, protectores para anaqueles, protectores de esquinas, corrales de carritos y bolardos flex core - y cada uno de estos artículos ha recibido los golpes y abuso que ocurre generalmente en una tienda y preservaron su buena apariencia a la vez que protegen nuestra tienda y nuestro mobiliaro contra daños.
Cuando se trata de servicio, ustedes son el máximo ejemplo de lo que el servicio al cliente debería ser. Sus visitas a nuestras tiendas y revisión de nuestros dibujos ha sido de un valor incalculable para ayudarnos a determinar las áreas en las que necesitábamos protección adicional. Y McCue ha cumplido con nuestras fechas límites de entrega en todo momento.
En fin, McCue tiene una línea de productos fantástica y el servicio que ofrece es superior. Nos complace mucho tenerles como suplidores."
- Ken Griffin, Gerente de Proyecto
